岗位职责：
1、定期核对房态，有异常及时与前台和楼层领班联系，纠正错漏；
2、接听电话答复住店客人询问，做好记录，及时向相关部门发出服务信息并进行跟进；
3、接受收银报退房记录，并通知有关楼层服务员查退房；
4、掌握当天的VIP和熟客的房号及有关情况，了解夜班须跟办的有关事项；
5、掌握当天上班员工的缺勤情况，及时向主管汇报；根据主管指令安排人员班期；
6、负责接收报纸、各种报表并及时派送、传递，打印房态表派发给各楼层；
7、负责客房部钥匙管理工作。

任职要求：
1、高中及以上学历，普通话标准；
2、性格沉稳、善于倾听、工作细心认真负责；
3、懂电脑操作。

工作时间：8小时制、弹性工作
福利待遇：月薪2000-3000包吃、包住，五险一金，员工旅游，生日补贴